Desenvolvimentos específicos para atender necessidades específicas.
Suporte Remoto e SLA
Suporte no sistema Protheus remotamente, para sua empresa não parar.
Webservices e Integrações
Desenvolvimento de webservices e integrações com outros sistemas.
Administração de Ambiente Protheus
Cuidamos do seu ambiente Protheus e efetuamos todo processo de manutenção e backup.
Reciclagem dos usuários
Revisão da capacitação dos usuários nos processos chaves do sistema, direcionado a pontos de dúvidas quanto ao uso.
Reimplantação.

Sistema próprio de controle de chamados de suporte.
Acesso remoto emergencial para atendimento de chamados sobre sistema TOTVS Protheus em até 2 horas.
Gestão dos tipos de chamados para emergencial sem deixar de direcionar para solução da causa raiz dos problemas.
Total integração com a equipe de campo (consultores externos).
Interação junto a TOTVS em nome da sua empresa para abertura e acompanhamento de chamados de correção do produto Protheus da TOTVS.
Temos obtido resultados extraordinários com o suporte ao sistema TOTVS Protheus, onde de forma organizada e com compromisso tempos conseguido a estabilização de nossos clientes na utilização do sistema TOTVS Protheus.

O suporte técnico da MVCARD conta com o serviço ideal para empresas que precisam de apoio tecnológico para manter a continuidade do trabalho dos usuários. Atualizando software e hardware ou complementando o trabalho da TI.

Com agilidade, qualidade e inovação a MVCARD consegue através desse serviço orientar na mitigação de custos e ganho de produtividade da empresa.

Mapeamento AS IS TO BE
Reengenharia de processos
Automatização de processos

A missão principal do service desk é o restabelecimento da operação normal dos serviços dos usuários o mais rápido possível, minimizando o impacto aos negócios causados por falhas de TI.